よくあるご質問
配送・ご注文について
海外発送を承っております。お届け可能な国と地域は、ご購入手続きの「Country」メニューからご確認いただけます。お受け取りを拒否された場合、元の送料、発生した輸入関税、および当社への返送費用はお客様のご負担となり、返送品の到着後に返金額から差し引かせていただきます。
ご注文の処理が完了しますと、お届け先住所・ご注文商品・お支払い金額を記載した確認メールをお送りします。お届け先に誤りがある場合は、すぐに order@aprilpoolday.com までご連絡ください。発送確定後のキャンセルはお受けできません。
商品発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。その番号で配送業者のサイトから配送状況をすべてご確認いただけます。ご不明な点は配送業者または当社カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文は通常 3 営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は国や配送サービスによって異なります。配送の詳細は追跡番号とともに確認メールでお知らせします。その番号で配送業者のサイトから配送状況をすべてご確認いただけます。ご不明な点は配送業者または当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、すぐに order@aprilpoolday.com までご連絡ください。発送確定後のキャンセルはお受けできません。
お問い合わせページからご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
商品・サイズについて
各商品ページのサイズチャートをご覧いただくか、カスタマーサービス order@aprilpoolday.com までお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、カスタマーサービス order@aprilpoolday.com までご連絡ください。再入荷の時期や予約が可能かどうかをご案内いたします。
お支払いについて
決済サービス OPN Payments を利用しており、以下のお支払い方法に対応しています。
-主要なクレジットカード
-タイのモバイルバンキング
-TNG eWallet
-PromptPay
-TrueMoney
-AlipayHK
-Kakao Pay
-WeChat Pay
決済が承認されない場合は、大変お手数ですがご利用の銀行にお問い合わせください。
返品・交換について
当サイトでご購入いただいたすべての商品は、お受け取りから 10 日以内であれば返品いただけます。(未着用で衛生シールを剥がしていない、新品の状態と梱包のものに限ります。)
- 交換・返金ともに承りますが、返送時に発生する関税および税金はお客様のご負担となります。
- セール品は返品いただけません。
発送確定後のキャンセルはお受けできません。
デザイン違い・サイズ違いを含め、交換はすべて承ります。返送時の送料はお客様のご負担、交換商品の発送料は Aprilpoolday が負担いたします。発生した関税および税金はお客様のご負担となります。
セール品を除くすべての商品が返金の対象です。返送料および発生した関税・税金はお客様のご負担となり、返金額から差し引かせていただきます。
お届けした商品に不良や破損があった場合は、お受け取り後すぐにカスタマーサービス(order@aprilpoolday.com)までご連絡ください。不良品のご連絡はご注文の受け取りから 7 日以内に、写真を添えてお願いいたします。
https://aprilpoolday.com/pages/contact より、ご注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。3 営業日以内にご返信いたします。
返品商品の到着後、10 営業日以内に返金の手続きを行います。商品が元の状態で返送されていない場合(着用済み、破損など)、返金をお断りすることがございますのでご了承ください。返金はご購入時の決済方法で直接お返しします。
その他のご質問はお問い合わせページからご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
